【商務英語口語大全】今日主題：解決抱怨的談判。本系列是為了幫助職場人士解決英語問題，更好解決職場問題。該系列文章分為兩個部分，分別是：固定搭配和知識拓展。“固定搭配”提供了與本主題相關的固定詞組與表達；“知識拓展”提供了與本主題相關的背景知識。（關注本網站，每天更新大量英語干貨，不定時發放英語學習大禮包）

1.inadequate packing包裝不善

2.goon well with進展順利

3.under order No.在....訂單項目下

4.to one's surprise令人吃驚的是

5.in proper condition 狀態良好

6.carrier's house卸貨倉庫.

7.on examination經檢查

8.rigid inspection嚴格檢查 

9. settle the case處理案例

10. Import and Export Company進出口公司

11. underweight短重

12. enjoy high prestige 享有盛譽 

13. make amends for賠償損失 

14.noticeofclaim索賠通知 

知識拓展-國際商務談判中提問的要訣

為了獲得良好的提問效果，需掌握以下發問要訣:

1.要預先準備好問題;

2.要避免提出那些可能會阻礙對方讓步的問題;

3.不強行追問;

4.既不要以法官的態度來詢問對方，也不要接連不斷地提出問題:

5.提出問題后應閉口不言，專心致志地等待對方作出回答;

6.要以誠懇的態度來提問;

7.提出問題的句子應盡量簡短。

以上幾點技巧，是基于談判者之間的誠意與合作程度提出的，切忌將這些變成談判者之間為了自已的利益而進行必要競爭的教條。

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