【商務英語口語大全】今日主題：市場營銷-質量控制。本系列是為了幫助職場人士解決英語問題，更好解決職場問題。該系列文章分為兩個部分，分別是：固定搭配和知識拓展。“固定搭配”提供了與本主題相關的固定詞組與表達；“知識拓展”提供了與本主題相關的背景知識。（關注本網站，每天更新大量英語干貨，不定時發放英語學習大禮包）

固定搭配

1. quality-mind品質意識  

2. of good quality上等的，優質的  

3. of poor quality劣質的，劣等的  

4. acceptable quality 合格的質量  

5. adequate quality優等質量  

6. sacrifice quality降低品質  

7. surveyor's report公證人

8. quality of service服務質量

9. customary quality 一般品質

10. inspection certificate 檢驗證明書

11. quality inspection system品檢系統

12. up to (the) standard 達到標準

13. quality analysis品質分析

知識拓展：

質量控制的根本

產品不合格率居高不下 ,根源在于組織系統,而非員工能力。

質量是企業產品的生命。在質量控制中,哪方面亟需改進?是企業員工還是企業系統?最不費腦子的回答是員工。但全面質量管理的原則表明，可能是企業的系統。

著名質量管理專家w. Eowadis Dein(最明)曾做了一次生動的實驗，來說明正確與錯誤使用質量管理控制手段的不同。他的“紅立實驗”結果表明，工人不能完成工作目標。常是企業的系統絕成的，并不是因為工人懶惰或缺少技能。

實驗中，他使用了一個裝有4000粒豆子的大容器，其中800粒是紅色的，其余3200是白色的。戴明給參加實驗者(一般選6人)提供了一種類似槳板的工具,上面有50個孔可以用來收集豆粒。參加者代表企業工人，槳形板是他們的工具。工人們把槳形板插入盛滿豆子的容器中，拿出來時每個孔中就會裝進一粒紅色或白色的豆子。毫無疑問，每次至少會取出數粒紅豆(假定容器中紅豆占20%。從統計學上講，我們每取出50粒豆,其中應含10粒紅豆)。

然后，戴明讓每個工人利用手中的工具，輪流從豆桶中取出50粒豆子。他制定了一個質量標準，工人每取出50粒豆中應含2粒紅豆(比預計少8粒)。這項標準成為該項工作質量控制系統的基礎。

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